Людей отказываются от покупки, если видят преимущественно негатив
43%
Людей не покупают товары и услуги, о которых нет отзывов
Управление репутацией для Стоматологий
– это комплекс мероприятий по изменению и укреплению визуального и смыслового восприятия стоматологии в интернете.
В первую очередь
Отзывы
Они оказывают наибольший эффект на репутацию стоматологии.
яндекс карты
2gis
и ГЕО сервисах
docdoc.ru
prodoctorov.ru
napopravku.ru
med-otzyv.ru
Необходимо сосредоточиться на нишевых ресурсах
Во вторую очередь
Нужно создать видимый эффект озабоченности мнением и судьбой своих клиентов.
Для этого необходимо отслеживать упоминания о стоматологии и реагировать на них, решая вопросы в публичном поле.
Больше всего люди доверяют тем компаниям, которые отвечают на все отзывы, даже негативные.
Реагирование
Мониторинг
Формирование инфополя
Для решения задач "здесь и сейчас" необходимо оперативно работать с информационным полем компании, для этого нужно публиковать контент от лица представителей компании и инфлюенсеров.
SMRM
SERM
Стратегическое планирование
Для решения задач "здесь и сейчас" необходимо оперативно работать с информационным полем компании, для этого нужно публиковать контент от лица представителей компании и инфлюенсеров.